วิธีขอเงินคืน ในกรณีคุณโหลดแอปฯ เสียเงิน บน Appstore แล้วใช้งานไม่ได้
จากข่าว ที่ทางไอที24ชั่วโมงได้เสนอเรื่องเกี่ยวกับแอปฯ เกมโปเกมอนปลอม โหลดแล้วกลับเล่นไม่ได้ หลังจากนั้น Apple สั่งถอดแอปฯ ปลอมนี้ออกจาก Appstore ไป โดยที่เงินก็ยังไม่ได้คืนเลย เสียเงินไปฟรี ๆ หรือ ? วันนี้เรานำเสนอวิธีรายงานปัญหาแอปฯ ร้องเรียน Apple ขอเงินคืนในกรณีที่คุณโหลดแอปฯ แบบเสียเงินแล้วแต่ใช้งานไม่ได้กัน
ก่อน อื่นคุณต้องมีโปรแกรม itunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน หากไม่มีสามารถโหลดได้ที่ www.apple.com/itunes ส่วน Mac OS X จะมีแอปฯ iTunes ติดมากับเครื่องอยู่แล้ว หลังจากนั้นให้ทำการเข้าโปรแกรม itunes ทันที
เมื่อ เข้า itunes แล้ว นำเมาส์มาชี้ที่แถบรายการด้านซ้ายมือ คลิกที่ itunes store ในโซน store จะเข้าสู่หน้า Appstore บน itune จากนั้นให้คลิกที่ Sign in เพื่อทำการ Login ด้วย Apple id ของคุณ
แล้วทำการกรอก apple id ให้เรียบร้อย
จากนั้นเลือกที่ Account ซึ่งอยูบริเวณเดียวกันที่เราคลิกเพื่อ Sign in นั่นเอง
ก็จะแสดงข้อมูลของบัญชี Apple ID นี่เอง ก็เลือกคลิก See All ในโซนของ Purchase History
ก็ จะแสดงรายชื่อแอปฯ ที่คุณเคยโหลด ทั้งฟรีและเสียเงิน แต่เนื่องจากตอนนี้คุณโหลดแล้วไม่พอใจ หรือแอปฯ นี้เป็นแอปฯ ที่ใช้ไม่ได้ ให้ทำการเลือก Report a Problem เพื่อแจ้งไปยัง Apple ว่าแอปฯ มีปัญหาและต้องขอเงินที่ซื้อแอปฯ นี้คืนมา
เลือกแอปฯ ที่มีปัญหา หากคุณซื้อแอปฯ ที่เสียเงินแล้วมีปัญหาก็เลือก Report a Problem ในรายการแอปฯ ที่มีปัญหานั้นไปเลย
หน้าสุดท้ายก็คือเลือกรูปแบบรายงานปัญหาของแอปฯ นี้ โดยมี 5 ตัวเลือก ให้เลือก คือ
1) I didn’t receive this application แจ้งเลือกแอปฯ ดาวน์โหลดแล้วแต่ยังโหลดไม่ติด
2) I inadvertently purchased this application แจ้งว่าไม่ได้ตั้งใจซื้อแอปฯ นี้
3) This application does not function as expected แจ้งว่าโปรแกรมนี้ไม่สามารถทำงานตามคุณสมบัติที่บอก
4) This application is not compatible with my device แจ้งว่าแอปฯ นี้ไม่ทำงานบนเครื่องของฉัน
5) I have another purchase or download-relation question แจ้งว่าฉันเคยซื้อมาแล้วหรือดาวน์โหลดมาแล้ว
พร้อม กับพิมพ์เหตุผลขอร้องในการต้องการเงินคืนด้วยภาษาอังกฤษ ให้ดูมีเหตุมีผลที่ทาง Apple จะรับพิจารณาโอนเงินคืนให้เรา แค่นี้ทาง apple ก็จะรับข้อร้องเรียนจากคุณแล้ว
การ ขอ refund เงินคืนนี้แนะนำร้องเรียนเฉพาะ แอปฯ ที่มีปัญหากับเราจริง ๆ เท่านั้น เพราะนักพัฒนาแอปฯ ก็อยากได้เงินไปสร้างแอปฯ หรือมาใช้ในการดำรงชีพด้วยเช่นกัน
ทำตามรูปด่านล่างครับ หากไม่เข้าใจ หรือ ให้เข้าใจง่ายขึ้น
ขอขอบคุณที่มาจาก http://www.krobkruakao.com ด้วยครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น